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焦点访谈立功!工信部发话:骚扰电话必须这么治!

2018-10-20 09:38:53    每日经济新闻  参与评论()人

保险、理财、装修、卖房、贷款……估计很多人都接到过类似的推销电话,让人不堪其扰,却又无可奈何。

近日央视《焦点访谈》揭露了推销电话扰民的情况。今天(7月11日)工信部发文表示,已联合十余个相关部门制定了专门方案,近期即组织开展综合整治骚扰电话专项行动。

同时,针对媒体报道的手机不明扣费问题,工信部督促电信企业立即纠正错收费行为,并要求基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。

电脑系统拨号

  每人每天能打几百个电话

推销电话,手机用户大都不会感到陌生,很多人一天会接到十几个甚至二十几个推销电话。这些推销电话很神奇,可以外呼,回拨却不行,要想回拨,电销人员会另外留一个手机号码。只能接不能回,这是如何做到的呢?

记者来到一家做电话保险销售的公司,总共五层的办公区中,四层都是这样的电话销售工位。有工作人员告诉记者,不算管理者,光打电话销售的就有600多人,他们今年的目标是做到1000人。

焦点访谈立功!工信部发话:骚扰电话必须这么治!

记者看到,在通话中的电话销售人员语速很快,有的手里拿着稿子,有的照着电脑上的文字,嘴上滔滔不绝。据介绍,他们有自己一套专门的话术,每天还有通话时长的指标要求,包括拨时要求,上午3个小时,下午4个小时,一共7个小时,并要求每天跟别人通话累计不低于3个小时。

据了解,规定每天基本的通话数量和时长是许多电销公司的要求。为了完成每天的通话任务,电销人员就得不断去接打,还得想办法让对方不挂电话。

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